Samsung anuncia la evolución de Care+ en Colombia con más beneficios y cobertura para sus diversas categorías de producto

Samsung Care+ ofrece a sus clientes la posibilidad de cuidar sus electrodomésticos y ayudar a prolongar su vida útil en Colombia

 Samsung Electronics Colombia anunció la expansión de Samsung Care+, su programa oficial de protección que ahora ofrece más beneficios y mayor cobertura para diferentes categorías de productos en el país. Esta evolución permitirá ayudar a prolongar la vida útil de neveras, lavadoras y secadoras, , brindando mayor tranquilidad a los usuarios y cuidando al máximo su inversión.

 

Con esta actualización, la compañía refuerza su compromiso con los consumidores colombianos, alineada al concepto Smart Xperience, que busca ofrecer tranquilidad, conveniencia y soporte especializado, con cobertura oficial de Samsung y el uso exclusivo de repuestos originales.

 

“Samsung Care+ va más allá. Es la garantía de que el consumidor contará con respaldo oficial, conveniencia y soporte técnico especializado para aprovechar al máximo su producto, por mucho más tiempo”, afirmó Billy Moreira, director sénior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics de América Latina.

 

Beneficios de Care+ en electrodomésticos

En Colombia, la compra de Samsung Care+ para electrodomésticos incluye dos mantenimientos preventivos durante los dos años de vigencia del plan, que contemplan diagnóstico de funcionamiento y limpieza básica interior y exterior. También ofrece instalación inicial y una segunda instalación en caso de mudanza.

 

Los beneficios ofrecidos varían según el tipo de producto:

·       Lavadoras

o   Nivelación

o   Revisión y limpieza de filtros

o   Lubricación de dámper

·       Neveras

o   Limpieza del fabricador de hielo

o   Revisión y diagnóstico del filtro

o   Limpieza de tubería y compresor

·       Secadoras

o   Limpieza de ductos de ventilación

o   Revisión y limpieza de filtros

o   Verificación de posibles fugas de gas

 

Beneficios en dispositivos móviles

En la categoría de celulares, Samsung Care+ funciona como un seguro adicional, ofreciendo:

·       Protección contra daños accidentales

·       Cobertura frente a fallas mecánicas o eléctricas

·       Cambio de batería

·       Garantía extendida

 

Esto aplica a referencias específicas de smartphones Samsung, y está sujeto a términos y condiciones particulares de cada modelo.

 

Entre los aspectos que hacen de Samsung Care+ una propuesta única en Colombia se destacan beneficios que combinan respaldo oficial, flexibilidad y un servicio especializado, diseñados para ofrecer mayor tranquilidad a los usuarios y extender la vida útil de sus productos.

 

·       Cobertura oficial de Samsung con repuestos originales

·       Soporte especializado presencial o remoto, directamente con la marca

·       Flexibilidad de contratación, al momento de la compra 

·       Prolongación de la vida útil de los productos gracias al mantenimiento y soporte continuo

 

Activación sencilla del servicio en Colombia

La activación de Samsung Care+ varía según la categoría del producto:

·       Electrodomésticos:

1.     Seleccionar el electrodoméstico en Samsung.com y agregarlo al carrito.

2.     Añadir el plan Samsung Care+ correspondiente.

3.     Verificar la información del pedido y completar la compra.

·       Dispositivos móviles (a través de la app Samsung Members)* Aplica según términos y condiciones:

1.     Ingresar a la sección Beneficios.

2.     Seleccionar el banner de Samsung Care+.

3.     Completar el formulario y recibir la póliza en un plazo aproximado de 10 días.